1. TARIFS Les prix visés par les présentes sont exprimés en euros toutes taxes comprises et établis sur la base des taxes en vigueur à la date de passation de la commande. Ils sont modifiables à tout moment sans préavis, sachant que les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur à l’enregistrement de la commande. Toutes les commandes quelles que soient leur origine sont payables en euros. 1.1 Billetterie : Les prix comprennent le droit d’accès aux espaces de loisirs Explora Park pour une journée (à noter que toute sortie est définitive). Ils ne comprennent pas certains jeux à jetons, les repas, ou toute autre dépense à caractère personnel. Lorsque les conditions tarifaires sont liées à l’âge du ou des enfants, un justificatif de l’âge des enfants peut être demandé. A défaut de présentation du justificatif, il est fait application du tarif des enfants les plus âgés. Tout achat de billetterie individuelle se fait exclusivement, soit à l’accueil d’Explora Park, soit par Internet : www.explorapark.fr, ou auprès de tiers avec qui EXPLORA PARK a passé un accord de distribution. Achats en ligne : A défaut de toute notification contraire lors de l’achat, les titres d’entrée ne peuvent, pour quelque motif que ce soit, faire l’objet d’un remboursement. L’achat de titres d’entrée non datés ne garantit pas l’accès à Explora Park en cas de forte affluence. La Direction se réserve le droit de refuser l'accès au parc en fonction de l'affluence et de la capacité d'accueil de celui-ci. L’achat d’entrées datées garantit l’accès à Explora Park /à ses ateliers/événements même en cas de forte affluence.Les titres d’entrée à Explora Park, aux ateliers et événements spécifiques ne sont valables que pour la date, l’atelier ou l’événement indiqué. Ils ne peuvent, pour quelque motif que ce soit, faire l’objet d’un remboursement. Seules les visites de groupe et les prestations événementielles (célébrations d’anniversaire, fêtes d’entreprise, arbres de Noël) donnent lieu à une commande, une facturation et un paiement spécifique. - Tickets d'entrée: le prix des tickets d'entrée varie selon l'âge des enfants, un justificatif de l'âge de l'enfant pourra vous être demandé à l'accueil du parc.- Pass 10 entrées: ce pass comporte 10 entrées non datées, valables un an à partir de la date d'achat (date d'achat mentionnée sur le pass). Il peut être utilisé par plusieurs enfants. Il inclut 2 accompagnateurs à chaque passage. - Pass annuel illimité: ce pass est valable pour un seul enfant, pendant un an à partir de la date d'achat (date d'achat mentionnée sur le pass). Ce pass est constitué d'entrées non datées valables chaque jour d'ouverture du parc. Il inclut 2 accompagnateurs à chaque passage. Les Pass 10 Entrées et Pass illimités ne sont ni échangeables, ni remboursables. Ils devront être présentés à l'accueil pour validation avant de pouvoir accéder au parc.1.2 Visites de groupe Toute commande de groupe précise obligatoirement le nombre de visiteurs (enfants de moins de 3 ans, de 3 à 12 ans et accompagnateurs) et, le cas échéant, les autres prestations (restauration, jetons, articles boutique) souhaitées. La facture est émise le jour de la visite, en fonction du nombre de visiteurs et des prestations consommées. Dans le cas où un groupe se présenterait directement à Explora Park sans avoir préalablement réservé, il ne sera pas garanti de pouvoir y accéder.2. MODALITÉS DE PAIEMENT Les factures définitives émises par EXPLORA PARK sont exigibles dès leur date d’émission. Pour les personnes morales de droit public, le règlement par mandat administratif est effectué sur le fondement de l’engagement de règlement matérialisé par le bon de commande adressé par le client à EXPLORA PARK. La facture devra être soldée sous 30 jours à compter de sa date d’émission (50 jours pour les établissements publics de santé).2.1 Modification ou annulation En cas de demande de modification à la baisse du nombre de participants, le montant de la facture sera ajusté en conséquence, sous réserve des dispositions de l’article 2.1.1 ci-dessous. En cas de modification à la hausse du nombre de participants et/ou en cas de modifications de la répartition des participants (notamment répartition adultes/enfants), le montant de la facture sera ajusté en conséquence. Il est précisé que les éventuelles gratuités accordées au client seront également ajustées.2.1.2 Avoir L’avoir émis n’est utilisable que jusqu’au 31 août suivant sa date d’émission et uniquement aux fins de paiement d’une réservation similaire à celle étant à l’origine de son émission. L’avoir émis n’est en aucun cas remboursable et n’est en aucun cas cessible.3. ANNIVERSAIRES3.1 Modalités de paiement Un acompte de réservation de 50€ est demandé pour toute réservation d’anniversaire. Les réservations et le paiement de l’acompte se font par internet sur le site www.explorapark.fr ou directement sur place à l’accueil du parc. La date ne sera effectivement et définitivement réservée qu’à réception du règlement. Le règlement du solde se fait sur place (après actualisation du nombre d'enfants présents et d'éventuelles options rajoutées à la formule de départ), à la fin de l’anniversaire, par espèces, carte bancaire ou chèques vacances ANCV. Les anniversaires sont soumis à un taux de TVA de 10% d’une part et à un taux de TVA de 20% d’autre part.3.2 Conditions de modification ou d’annulation relatives aux anniversaires 3.2.1 Confirmation du nombre de participants Pour des raisons d'organisation, le nombre d'enfants participants doit nous être confirmé au moins 24h à l'avance. En cas de rajout de 3 enfants ou plus dans les 24h précédents la réservation ou le jour même, nous nous réservons le droit d'appliquer une pénalité de 10% du montant total final de la réservation. 3.2.2 Modification La modification du nombre de participants, au-delà du nombre minimum, entraînera un ajustement du prix de la prestation. 3.2.3 Annulation de réservation Si l’annulation a lieu plus de 14 jours calendaires avant la date réservée, l’acompte sera reporté sur une autre réservation d'anniversaire, ou remboursé par chèque bancaire. Si l’annulation a lieu entre 5 et 14 jours calendaires avant la date réservée, l’acompte sera reporté sur une autre réservation d'anniversaire. Il n’y a pas d’avoir sur les anniversaires. Si l’annulation a lieu moins de 5 jours calendaires avant la date réservée, la réservation ne pourra plus être reportée et l’acompte restera acquis à Explora Park.4. MENUS ET TARIFICATION Tous les prix sont en euros, taxes et service compris. Les menus et les tarifs qui s’y rapportent sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction des approvisionnements. Explora Park se réserve le droit de modifier ses tarifs sans préavis.5. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE Le client n’acquiert aucun droit de propriété ou d’usage et ne pourra utiliser les dénominations, signes, emblèmes, logos, marques, droits d’auteurs et autres signes ou autres droits de propriété littéraire, artistique ou industrielle d’Explora Park ou des entités juridiques propriétaires des personnages représentés dans la communication d’Explora Park.6. FORCE MAJEURE La Direction de EXPLORA PARK se réserve le droit d’annuler toute réservation si des événements de force majeure ou de cas fortuits l’y contraignaient, tels que, et sans que cette liste soit exhaustive : grève, incendie, dégâts des eaux, impossibilité d’accès, épidémie, pandémie, décisions émanant d’autorités, etc. Dans une telle hypothèse, EXPLORA PARK peut proposer une autre date de venue sur le site.7. RESPONSABILITÉ EXPLORA PARK décline toute responsabilité pour les dommages de quelque nature qu’ils soient et, en particulier: incendie et/ou vol, susceptibles d’atteindre les effets, objets ou matériels apportés par les visiteurs, qui n’auraient pas fait l’objet d’un dépôt dans des locaux réservés à cet effet. Chaque visiteur est responsable de tout dommage, direct ou indirect, qu’il pourrait causer à l’occasion de sa présence sur les espaces de loisirs d’Explora Park. EXPLORA PARK apprécie seule les conditions d’exploitation et de maintenance de son parc. Elle décide notamment (i) de la fixation des jours et horaires d’ouverture (ii), de la maintenance des équipements dont EXPLORA PARK est propriétaire ou bénéficie d’un droit d’usage, ainsi que (iii) de l’adoption des normes et règles concernant la santé, la sécurité de ses équipements et des services aux visiteurs d’Explora Park. En particulier, EXPLORA PARK peut décider de fermer au public tout ou partie du ou des parcs qu’elle gère et suspendre tout ou partie des services proposés, pour toute la durée qu’elle juge nécessaire, en raison notamment, de questions ou opérations liées à la sécurité ou la santé des visiteurs, à la maintenance, à la réparation de tout ou partie des équipements du ou des parcs suite à des intempéries, à l’ordre public, etc., sans pouvoir en être tenue pour responsable et sans que le client puisse prétendre à une indemnité de quelque nature que ce soit.7.1 Règlement intérieur Chaque visiteur doit se conformer au règlement intérieur du Parc affiché à l’entrée. La direction d’Explora Park se réserve le droit d'expulser tout contrevenant ne respectant pas le règlement intérieur. Les visiteurs expulsés dans ce contexte ne peuvent en aucun cas obtenir un remboursement.7.2 Réclamations Les réclamations consécutives à un différend portant sur les modalités d’exécution des prestations objets des présentes doivent être formulées par écrit et adressées à l’adresse suivante : EXPLORA PARK, 2289 Route de Carpentras, ZC La Marquette, 84700 SORGUES, dans les quinze (15) jours suivants la visite à Explora Park. Les réclamations peuvent également être formulées sur place, à l’accueil visiteurs. Afin d’éviter toute contestation, le justificatif de visite (billets d’entrée, bons d’échanges etc.) comportant le nombre de visiteurs du groupe familial est signé le jour de la visite.7.3 Litiges Les présentes conditions générales de vente sont soumises, tant pour leur interprétation que pour leur mise en œuvre, au droit français. A défaut de règlement amiable, les différends seront portés devant les Tribunaux compétents.